Nos engagements

Que ce soit pour le musicien amateur, professionnel ou les établissements de musique, nous cherchons à vous rendre la pratique de la musique la plus simple et agréable possible. Pour cela, nous avons listé un ensemble d'engagements qui nous paraissent essentiels.





Nos engagements envers les musiciens

Nos engagements à destination des musiciens Professionnels et Amateurs

  • Vous délivrer une réponse personnalisée et adaptée à vos besoins et votre niveau en vous apportant un conseil de qualité;
  • Vous donner une satisfaction totale de nos services jusqu'à la livraison;
  • Préparer votre commande sous 24h ou à défaut vous informer par email ou téléphone de tout aléa susceptible de retarder son expédition;
  • Ne débiter votre carte bancaire qu'au moment de l'expédition de votre commande.
  • Vérifier les produits avant l'expédition;
  • Vous faire bénéficier des meilleurs prix que nous avons pu négocier avec nos fournisseurs.





Nos engagements envers les établissements

Nos engagements à destination des Etablissements

Vous êtes luthier, un établissement public ou associatif ? 

  • Vous délivrer une réponse personnalisée et adaptée à vos besoins grâce à notre expertise;
  • Vous adresser un devis dans un délai de 24h maximum;
  • Vous permettre de commander sans minimum obligatoire dès la première commande; 
  • Vous proposer un paiement à 30 jours par virement ou mandat administratif;
  • Rechercher les produits que vous souhaitez si nous ne les possédons pas;
  • Vérifier vos produits avant l'expédition.

Nous pouvons vous accompagner. Contactez-nous dès maintenant





Nos engagements face à l'écologie

Nos engagements en faveur de l'écologie

Dans un monde qui bouge et qui se questionne face à l'écologie, nous ne pouvions pas mettre en place toute cette démarche de services sans penser à notre planète afin de limiter notre impact :

  • Si l'état et la qualité le permettent, nous réutilisons des cartons d'expédition, tout en garantissant une bonne protection à vos produits;
  • Nos emballages d'expédition (cartons, enveloppes, scotchs) sont fabriqués à base d'un minimum de 70% de matières recyclées;
  • Nous limitons au maximum les emballages plastiques. Dans les cas où cela n'est pas possible nos plastiques de type pochettes, pochettes à bulles et produits de calage sont fabriqués à base d'un minimum de 60% de matières recyclées;
  • Nous limitons le nombre de transporteurs afin de réduire l'impact écologique de leurs déplacements.