Nos engagements
Que ce soit pour le musicien amateur, professionnel ou les établissements de musique, nous cherchons à vous rendre la pratique de la musique la plus simple et agréable possible. Pour cela, nous avons listé un ensemble d'engagements qui nous paraissent essentiels.
Nos engagements à destination des musiciens Professionnels et Amateurs
- Vous délivrer une réponse personnalisée et adaptée à vos besoins et votre niveau en vous apportant un conseil de qualité;
- Vous donner une satisfaction totale de nos services jusqu'à la livraison;
- Préparer votre commande sous 24h ou à défaut vous informer par email ou téléphone de tout aléa susceptible de retarder son expédition;
- Ne débiter votre carte bancaire qu'au moment de l'expédition de votre commande.
- Vérifier les produits avant l'expédition;
- Vous faire bénéficier des meilleurs prix que nous avons pu négocier avec nos fournisseurs.
Nos engagements à destination des Etablissements
Vous êtes luthier, un établissement public ou associatif ?
- Vous délivrer une réponse personnalisée et adaptée à vos besoins grâce à notre expertise;
- Vous adresser un devis dans un délai de 24h maximum;
- Vous permettre de commander sans minimum obligatoire dès la première commande;
- Vous proposer un paiement à 30 jours par virement ou mandat administratif;
- Rechercher les produits que vous souhaitez si nous ne les possédons pas;
- Vérifier vos produits avant l'expédition.
Nous pouvons vous accompagner. Contactez-nous dès maintenant
Nos engagements en faveur de l'écologie
Dans un monde qui bouge et qui se questionne face à l'écologie, nous ne pouvions pas mettre en place toute cette démarche de services sans penser à notre planète afin de limiter notre impact :
- Si l'état et la qualité le permettent, nous réutilisons des cartons d'expédition, tout en garantissant une bonne protection à vos produits;
- Nos emballages d'expédition (cartons, enveloppes, scotchs) sont fabriqués à base d'un minimum de 70% de matières recyclées;
- Nous limitons au maximum les emballages plastiques. Dans les cas où cela n'est pas possible nos plastiques de type pochettes, pochettes à bulles et produits de calage sont fabriqués à base d'un minimum de 60% de matières recyclées;
- Nous limitons le nombre de transporteurs afin de réduire l'impact écologique de leurs déplacements.