INFORMATION COVID-19

 

Situation au 03/04/2020

En cette préiode de crise sanitire, nous restons à vos côtés pour vous permettre de poursuivre la pratique de la musique. Ainsi, nous avons décidé de maintenir nos services et livraisons en Métropole, Corse et certains pays de l'UE. Des contraintes et conditions s'imposent bien évidement dans le respect et la protection de toutes les personnes qui interviennent dans cette chaine :

  • L'ensemble du réseau MONDIAL RELAY est FERME. Aucune expédition n'est donc possible par ce transporteur y compris hors de France,
  • Le point de retrait Maison de la Corde du Loroux-Bottereau est FERME,
  • Les expéditions d'exportation nécessitant le passage en Douanes sont suspendues. Seules les expéditions vers l'UE en COLISSIMO sont maintenues.
  • La prise en charge par La Poste des Lettres Suivie, Colissimo et Chronopost se font les mercredi, jeudi et vendredi. Nous ferons le maximum pour que votre commande soit prise en charge au plus vite sur ces 3 jours.
  • Les Livraisons seront assurées par les réseaux de LA POSTE (Colissimo, Lettre Suivie et Livraison gratuite) et de CHRONOPOST. La distribution est assurée 3 jours par semaine les mercredi, jeudi et vendredi pour les Lettres Suivie et Colis. Elle peut-être perturbuée, voire suspendue, localement en fonction de décisions préfectorales ou d'organisation du centre de distribution dont vous dépendez. Nous vous remercions de vous assurer de la situation dans votre commune. AUCUN DELAI DE LIVRAISON N'EST GARANTI (même Chronopost)


DELAIS ESTIMES : 

  • Lettre Suivie : 9 jours environ
  • Colissimo : 9 jours environ
  • Chronopost : 5 jours environ


La Poste demande à chacun de ne commander que des produits strictement essentiels afin de ne pas surcharger les équipes disponibles et de pouvoir les concentrer sur ses missions prioritaires  à destination des personnes les plus nécessiteuses. 

 

Spécificité Chronopost

  • La collecte des colis se faisant par le biais du réseau La Poste, la prise en charge n'est réalisée que du mercredi au vendredi
  • La livraison est assurée du lundi au vendredi sans garantie de délai entre la prise en charge et la livraison.

 

Spécificités Colissimo (ne concernant  pas les livraisons Chronopost) : 

  • Les livraisons à domicile sont maintenues par La Poste-Colissimo dans les conditions ci-dessus, avec localement des suspensions possible de service. A ce jour, La Poste précise la suspension sur les codes postaux suivants (liste non exhaustive) : 92120, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800. 

 

Vous pouvez réserver vos produits en passant commande dès aujourd'hui et nous préciser en commentaire, si ela est nécéssaire, votre souhait quant au jour d'expédition. Nous ne débiterons votre compte bancaire que le jour de l'expédition.

Vous pouvez à tout moment annuler votre commande par simple email à contact@lamaisondelacorde.com. Nous vous adresserons par retour une confirmation d'annulation.

Votre droit de rétractation et de retour restes inchangés; jusqu'à 14 jours APRES réception de votre commande à votre domicile.

 

Notre service téléphonique est quant à lui maintenu dans les même conditions.

 

Information mise à jour le 03/04/2020 - 14h00

 

 La Maison de la Corde face au COVID-19